Retour- en Terugbetalingsbeleid – Abino

Bij Abino staat klanttevredenheid voorop. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, helpen wij u graag. Lees dit retour- en terugbetalingsbeleid zorgvuldig door om uw rechten en onze procedures te begrijpen.

1. Voorwaarden voor retourneren

U kunt een retour aanvragen indien:

Het artikel is gekocht bij Abino.
De retouraanvraag wordt ingediend binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel.
Het product ongebruikt, ongewassen en in originele staat is.
Het artikel wordt geretourneerd in de originele verpakking, inclusief labels en accessoires.

Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet aan deze voorwaarden voldoen.

2. Niet-retourneerbare artikelen

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd:

Voeding, kruiden en dranken.
Cosmetica en persoonlijke verzorgingsproducten (indien geopend of gebruikt).
Artikelen die zijn gemarkeerd als uitverkoop (Final Sale) of niet-retourneerbaar.
Cadeaubonnen en digitale/downloadbare producten.

3. Hoe een retour aan te vragen

Om een retour te starten, volgt u deze stappen:

Neem binnen de retourperiode contact op met onze klantenservice via info@abino.nl.
Vermeld uw bestelnummer en de reden van retour.
Ons team zal uw aanvraag beoordelen en u voorzien van verdere retourinstructies.

Stuur artikelen niet terug zonder voorafgaande goedkeuring.

4. Kosten voor retourzending

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd, defect of onjuist geleverd is.
Wij raden aan om een verzendmethode met tracking te gebruiken.
Abino is niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde retourzendingen.

5. Beschadigde of onjuiste artikelen

Als u een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangt:

Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op.
Stuur duidelijke foto’s van het artikel en de verpakking mee.
Wij zullen kosteloos een vervanging of volledige terugbetaling regelen.

6. Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd:

U wordt per e-mail op de hoogte gebracht.
Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5–10 werkdagen verwerkt.
Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

Let op: oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van een fout van onze kant.

7. Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen

Als u uw terugbetaling na de verwerkingstermijn nog niet heeft ontvangen:

Controleer eerst bij uw bank of betalingsprovider.
Neem daarna contact met ons op via info@abino.nl voor verdere ondersteuning.

8. Omruilingen

Wij bieden momenteel geen directe omruilingen aan. Als u een ander artikel, maat of kleur wenst, retourneer dan het oorspronkelijke artikel en plaats een nieuwe bestelling.

9. Annuleringen

Bestellingen kunnen worden geannuleerd zolang deze nog niet zijn verzonden. Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd en dient het retourproces te worden gevolgd.

10. EU-consumentenrechten (herroepingsrecht)

In overeenstemming met de EU-consumentenwetgeving heeft u het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden af te zien van uw aankoop, mits het product voldoet aan de retourvoorwaarden.

11. Wijzigingen in dit beleid

Abino behoudt zich het recht voor om dit retour- en terugbetalingsbeleid op elk moment te wijzigen of aan te passen. Wijzigingen zijn onmiddellijk van kracht na publicatie op onze website.

12. Contact

Voor vragen over retourneren of terugbetalingen kunt u contact met ons opnemen:

Abino
E-mail: info@abino.nl
Website: https://abino.nl